Alles, was Sie vor dem Anruf wissen wollen
16 Fragen, 16 konkrete Antworten – mit Zahlen statt Floskeln. Ihre Frage fehlt? WhatsApp genügt.
Preise & Kosten
Was kostet eine Türöffnung?
Zugefallene Tür: 99 € Fixpreis (Mo–Fr 8–17 Uhr, inkl. Anfahrt + 15 Min Arbeitszeit). Versperrte Tür: 199 €. Abend +35 €, Nacht/Wochenende +45 €, Sicherheitstür +59 €, Kernziehschutz +39 € – alles fix, alles vorab schriftlich.
Gibt es versteckte Kosten?
Nein. Es gibt exakt die Posten aus unserer öffentlichen Preisliste – keine Anfahrtspauschalen, keine Werkzeug- oder 'Notdienst'-Gebühren. Was wir schriftlich bestätigen, steht auf der Rechnung.
Warum kostet eine versperrte Tür mehr als eine zugefallene?
Bei der zugefallenen Tür blockiert nur die Falle – das ist in Minuten zerstörungsfrei erledigt. Eine versperrte Tür hat einen geworfenen Riegel; das Öffnen dauert deutlich länger und erfordert aufwendigere Technik, manchmal den Zylindertausch.
Zahlt meine Haushaltsversicherung die Öffnung?
Häufig ja: Viele Polizzen decken Aussperrschäden mit 200–500 € pro Fall. Sie brauchen eine ordentliche Rechnung mit Datum, Uhrzeit, Leistung und Firmendaten – genau so stellen wir sie aus. Details im Versicherungs-Ratgeber.
Einsatz & Ablauf
Wie schnell sind Sie vor Ort?
Tulln/Neulengbach: 10–25 Min. St. Pölten/Purkersdorf: 15–30 Min. Klosterneuburg: 20–30 Min. Wien: 20–50 Min je nach Bezirk. Am Telefon gibt es die ehrliche Zeitangabe für Ihre Adresse – die halten wir dann auch.
Sind Sie wirklich rund um die Uhr erreichbar?
Ja, 24/7 an 365 Tagen – auch zu Weihnachten und in der Nacht auf Montag. Das unterscheidet uns besonders in St. Pölten und Tulln, wo etablierte Anbieter nachts nicht abheben.
Brauche ich einen Ausweis bei der Öffnung?
Ja – zu Ihrem Schutz. Vor der Öffnung prüfen wir Lichtbildausweis plus Wohnberechtigung (Meldezettel, Mietvertrag, Klingelschild …). Ein Schlüsseldienst, der ungeprüft jede Tür öffnet, wäre ein Sicherheitsrisiko für alle.
Was, wenn ich nicht sicher bin, ob zugefallen oder versperrt?
Einfache Regel: Wurde der Schlüssel umgedreht, ist sie versperrt; ist sie nur zugezogen, ist sie zugefallen. Im Zweifel beschreiben Sie es am Telefon oder schicken ein Foto – wir ordnen es ein und nennen beide Preise transparent.
Technik & Zahlung
Wird meine Tür bei der Öffnung beschädigt?
Bei zugefallenen Türen in über 99 % der Fälle nicht – wir öffnen mit Karte, Türfallennadel oder Picking. Nur versperrte Türen ohne Schlüssel erfordern manchmal das Aufbohren des Zylinders; der neue kostet bei uns ab 69 € statt teurer Folgerechnungen.
Können Sie Sicherheitstüren öffnen?
Ja, auch WK2/WK3-Türen mit Mehrfachverriegelung und Kernziehschutz – dafür gibt es transparente Fixzuschläge (59 € bzw. 39 €) statt offener Stundensätze. In den allermeisten Fällen bleibt auch die Sicherheitstür unbeschädigt.
Schlüssel im Schloss abgebrochen – was tun?
Nichts selbst versuchen (Kleber & Co. machen es schlimmer!). Wir ziehen das Bruchstück mit Spezialhaken; meist bleibt der Zylinder nutzbar und Ihr Zweitschlüssel funktioniert weiter.
Wie zahle ich – und bekomme ich eine Rechnung?
Bar, Bankomat- oder Kreditkarte direkt beim Monteur. Die Rechnung gibt es sofort – mit allen Angaben für Versicherung, Hausverwaltung oder Steuer.
Seriosität & Sicherheit
Woran erkenne ich einen seriösen Schlüsseldienst?
Vier Merkmale: schriftlicher Festpreis vor der Anfahrt, vollständige Preisliste auf der Website, österreichische Mobilnummer mit erreichbarem Menschen, Eintrag im GISA-Gewerberegister. Fehlt eines davon: Finger weg.
Was ist von 'Türöffnung ab 29 €'-Angeboten zu halten?
Nichts. Niemand kann für 29 € anfahren und arbeiten. Diese Lockpreise wachsen vor Ort über Anfahrt, Minutentakte und Zuschläge auf hunderte Euro – die Arbeiterkammer dokumentiert regelmäßig Fälle über 1.000 €. Unser Ratgeber zeigt die Maschen im Detail.
Wie kann ich ZackAuf vor der Beauftragung prüfen?
Gern sogar: GISA-Register auf gisa.gv.at abfragen, Festpreis per WhatsApp geben lassen (haben Sie schwarz auf weiß), Impressum mit Adresse in Michelndorf vergleichen. Wir bestehen jede dieser Prüfungen.
Was mache ich, wenn ich bereits Opfer einer Abzocke wurde?
Rechnung nur 'unter Vorbehalt' zahlen (auf der Rechnung vermerken!), alles dokumentieren und an die Arbeiterkammer (Konsumentenschutz) wenden. Bei fehlender Gewerbeberechtigung zusätzlich Anzeige erstatten. Mehr im Anti-Abzocke-Ratgeber.
Das komplette Schlüsseldienst-Lexikon
Alle 14 Begriffe aus Technik und Preisgestaltung – die Grundlage jeder informierten Entscheidung.
- Falle (Schnappfalle)
- Der abgeschrägte Riegel, der beim Zuziehen automatisch einschnappt. Eine „zugefallene“ Tür wird nur von der Falle gehalten – deshalb ist diese Öffnung schnell, beschädigungsfrei und günstig (99 € Komplettpreis).
- Riegel
- Der massive Sperrbolzen, der erst beim Umdrehen des Schlüssels ausfährt. Ist der Riegel geworfen, gilt die Tür als „versperrt“ – die Öffnung ist aufwendiger (199 € Komplettpreis).
- Schließzylinder
- Das Herzstück des Schlosses, in das der Schlüssel gesteckt wird. Standardmaß in Österreich: 30/35 mm Europrofil. Tausch bei ZackAuf: 69 € inkl. 3 Schlüssel und Einbau.
- Picking / Sperrtechnik
- Zerstörungsfreies Öffnen des Zylinders mit Spezialwerkzeug, ohne zu bohren. Unsere bevorzugte Methode – das Schloss bleibt voll funktionsfähig.
- Kernziehschutz
- Gehärtete Abdeckung im Beschlag, die das gewaltsame Herausziehen des Zylinderkerns verhindert – die häufigste Einbruchsmethode in Österreich. Nachrüstung ab 139 €.
- Mehrfachverriegelung
- Schließsystem, das beim Absperren an 3–5 Punkten gleichzeitig verriegelt (typisch bei Sicherheits- und neuen Wohnungstüren). Öffnung mit Fixpreis-Zuschlag von 59 €.
- Sicherungskarte
- Berechtigungskarte für Sicherheitszylinder: Nachschlüssel gibt es nur gegen Vorlage der Karte – Schutz vor heimlichen Kopien. Bei unseren Sicherheitsschlössern ab 119 € inklusive.
- WK-Klassen (RC1–RC6)
- Widerstandsklassen für einbruchhemmende Türen nach Norm. WK2/RC2 hält einfachem Hebelwerkzeug stand, WK3/RC3 auch dem Kuhfuß – relevant für Versicherung und unseren Sicherheitstür-Zuschlag.
- Fixpreis / Festpreis
- Verbindlicher Endpreis inkl. Anfahrt, Arbeitszeit und USt., der vor dem Einsatz feststeht. Bei ZackAuf immer schriftlich per WhatsApp/SMS – das unterscheidet echten Fixpreis von mündlichen Versprechen.
- „Ab“-Preis (Lockangebot)
- Werbepreis, der nur den günstigsten Teilbetrag nennt („ab 29 €“). Real kommen Anfahrt, Minutentakte und Zuschläge dazu – laut AK-Fällen oft das 10- bis 30-Fache. Seriöse Anbieter brauchen keine Ab-Preise.
- Zeitzuschlag
- Fixer Aufschlag außerhalb der Kernzeit: bei uns 35 € (Abend 17–20 Uhr) bzw. 45 € (Nacht, Wochenende, Feiertag). Prozentuale Zuschläge („+100 %“) sind ein Warnsignal.
- Erschwerte Öffnung
- Öffnung, die länger dauert als die inkludierte Arbeitszeit (bei uns 15 bzw. 20 Min). Wird transparent in 10-Minuten-Schritten verrechnet: 18 €/10 Min – und vorher angekündigt.
- Stornopauschale
- Entschädigung, wenn Sie nach Abfahrt des Wagens abbestellen (z. B. weil der Nachbar doch einen Schlüssel hatte): bei ZackAuf 79 €. Vor der Abfahrt ist die Stornierung kostenlos.
- GISA-Nummer
- Eintragungsnummer im österreichischen Gewerbeinformationssystem (gisa.gv.at). Jeder legale Schlüsseldienst hat eine – und nennt sie auf Anfrage. Anonyme Anbieter ohne GISA-Eintrag: Finger weg.
Ausgesperrt? Ihre nächsten 6 Schritte
- 1
Ruhe bewahren
Eine zugefallene Tür ist kein Drama – nur die Falle hält sie. Niemand muss in Panik teure Fehler machen.
- 2
Nichts selbst aufbrechen
Schraubenzieher, Draht & Karte-Gewalt machen aus 99 € schnell einen Türschaden. Finger weg vom Werkzeugkasten.
- 3
Ersatzschlüssel durchtelefonieren
Partner, Nachbarn, Hausverwaltung – die günstigste Öffnung kostet 0 €.
- 4
Festpreis schriftlich einholen
Bei uns automatisch: Sie nennen Adresse + Situation, wir schicken den Fixpreis aufs Handy.
- 5
Ausweis bereithalten
Lichtbildausweis + Wohnnachweis (Meldezettel, Klingelschild) – ohne Berechtigungsprüfung öffnet kein seriöser Dienst.
- 6
Warm & sicher warten
Wir nennen die ehrliche Anfahrtszeit – warten Sie im Stiegenhaus, Café oder bei Nachbarn statt im Kalten.
Soforthilfe
0676 553 21 6624/7 · Festpreis am Telefon
Foto → FestpreisTür + Schloss fotografieren, senden, schriftlichen Fixpreis erhalten.
Tiefer eintauchen
- Festpreis schriftlichvor der Anfahrt
- 0 € AnfahrtWien, Tulln & St. Pölten
- Echte 24/7auch Nacht & Feiertag
- GISA-geprüfteingetragenes Gewerbe
Frage nicht dabei?
Anrufen oder WhatsApp – echte Antworten von echten Menschen, 24/7.
24/7 · Wien · Tulln · St. Pölten · Anfahrt immer inklusive